Mise à jour

Les mises à jour de nos logiciels sont gratuites pendant un an après l'achat. Les mises à jour mineures (correction de bugs) sont gratuites à vie.

Déjà utilisateur de la version 2 ? Téléchargez directement la dernière version sans passer par la procédure ci-dessous.

Comment mettre à jour ?

Cette procédure vous concerne si vous possédez Autopano Pro version 1 et que vous souhaitez passer à Autopano Pro 2 ou à Autopano Giga, ou bien si vous possédez Autopano Pro 2 et que vous souhaitez passer à Autopano Giga.

1. Allez sur notre boutique en ligne et identifiez-vous en accédant à votre compte client et en utilisant l'adresse e-mail entrée lors de l'achat d'Autopano Pro.

• Si vous avez oublié votre mot de passe du compte client, vous pouvez utiliser le formulaire d'envoi d'un nouveau mot de passe.
• Si vous avez eu des problèmes d'adresse postale invalide, allez d'abord sur votre compte (lien "Mon compte" en haut de page) puis éditez votre adresse et revalidez.
• A cette étape, vous pouvez vérifier que vous avez bien acheté Autopano Pro en utilisant ce compte client. Les codes promotionnels de mise à jour ne fonctionneront pas sur un nouveau compte sans commande.
  

2. Choisissez le nouveau logiciel que vous souhaitez obtenir (Autopano Pro 2.0 ou Autopano Giga 2.0) et ajoutez-le à votre panier.

3. Utilisez le code correspondant à la remise à laquelle vous avez droit :
(attention à ne pas mettre d'espace avant ou après le code pour qu'il fonctionne)

Si votre achat a été effectué après le 1er avril 2008 :
* Mise à jour d'Autopano Pro 1.x vers Autopano Pro 2 : gratuite. Code promo :  PROMOSKJE
* Mise à jour d'Autopano Pro 1.x vers Autopano Giga 2 : 100 € HT. Code promo : PROMOLMBC
* Mise à jour d'Autopano Pro 2 vers Autopano Giga 2 : 100 € HT. Code promo : PROMOKFRC

Si votre achat a été effectué avant le 1er avril 2008 :
* Mise à jour vers Autopano Pro 2 : 39 € HT. Code promo :  PROMOAQUP
* Mise à jour vers Autopano Giga 2 : 139 € HT. Code promo : PROMOXGFU

Vérifiez que le code promo a bien été appliqué, puis allez jusqu'au bout de la commande, même si votre mise à jour est gratuite. Vous recevrez alors un message contenant votre nouvelle clé d'enregistrement (sauf pour les mises à jour gratuites : un délai de 24h peut être nécessaire). Vous pouvez à tout moment retrouver vos clés d'enregistrement sur votre compte client.
N'oubliez pas de télécharger la nouvelle version de votre logiciel.

Mise à jour Autopano Pro 1.x à Autopano Pro 2

Les clients ayant acheté Autopano Pro version 1 ont reçu un mail de notification fin avril 2009 :

• Si vous avez acheté Autopano Pro après le 1er avril 2008, la nouvelle version est gratuite pour vous.
• Si vous avez acheté Autopano Pro avant le 1er avril 2008, la mise à jour vers Autopano Pro 2 vous sera facturée 39 €HT.

Mise à jour Autopano Pro à Autopano Giga

Vous bénéficiez d'un tarif préférentiel si vous possédez Autopano Pro et que vous souhaitez passer à Autopano Giga:

• Si vous avez acheté Autopano Pro après le 1er avril 2008, vous pouvez obtenir Autopano Giga pour 100 €HT au lieu de 199 €HT.
• Si vous avez acheté Autopano Pro avant le 1er avril 2008, vous pouvez obtenir Autopano Giga pour 139 €HT au lieu de 199 €HT.

Support technique

Si vous rencontrez un problème dans la procédure de mise à jour, merci de bien vouloir nous contacter.

Si vous rencontrez un problème dans l'utilisation du nouveau logiciel ou si vous souhaitez apprendre à l'utiliser, nous vous invitons à consulter l'Espace de Support et Formation Autopano.